在“三好一满意”活动中，作为医院窗口单位的急诊科，近期从急诊科的布局、就医流程、科室的设置、人员的配备、急诊模式上集思广益全面改革，使其更加方便群众。

根据患者疾病的轻重，实行与国际接轨的A、B、C三个诊疗区划分，分区诊治，切实提高治病的效率和成功率。其中A区即抢救室，以红色标志，主要救治A类随时有生命危险的病人，先抢救后付费；B区是观察治疗区即开放性的观察大厅，以黄色标志，主要救治B类生命体征不稳定，需要监测和干预者。患者通过护士分诊后，可以立即看到医生，检查在床边进行，观察车床之间有布帘相隔，便于做各种暴露性检查，保护病人的隐私。B区紧临治疗室，护士可以配合医生实施必要的救治；C区为急诊各科诊室，以绿色标志，患者可按顺序等待医生为其检查，并可以自身前往急诊科的治疗区接受治疗，一般为病情较轻的病人。ABC急诊分区模式的建立，缩短了就诊时间，提高了抢救速度，体现了“时间就是生命”的急诊精神。

四条“抢救生命的绿色通道”开放，包括心梗、脑梗、创伤和急腹症四大绿色通道，汇集各专业科室的精英，使病人在急诊科就能看到最好的专家。同时制定了相关医疗、护理流程，对危重患者实行“病患不动，医护动”的服务模式，保证了对患者的救治速度，极大地提高了抢救成功率。

为了更好履行’品质、速度、便利、权威”的急诊科承诺，医院重新整合了急诊内科、急诊外科、神经内科，加强急诊医生的队伍建设，固定高年资的医生。急诊外科仅在20天的时间内已将工作开展的有声有色，已为20余名急症外伤病人做了手术，并收治住院病人22人次，使病人在最短的时间内得到了最有效的救治。

为了患者就医便利，将口腔科、眼科、耳鼻喉科、超声诊疗科、皮肤科门诊夜间值班安排在急诊科同一平面，极大地方便了群众的就医。并将急诊分诊台变为开放式，缩短了护士与病人之间的距离，充分发挥其调度中心的作用，提高了患者的满意度。